Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta página dice exactamente qué recogemos en este sitio, dónde se almacena — incluso fuera de la Unión Europea —, cuánto tiempo lo conservamos y cómo pedirnos que lo eliminemos. Vendemos gobernanza de datos: lo mínimo es ser precisos con los nuestros.
Quién es el responsable
Botler360 Ltd (10644529), 10 Cousins Close, Yiewsley, West Drayton, UB7 8QG, England. Para cualquier duda o para ejercer tus derechos: contact@botler360.com.
Qué recogemos y para qué
| Qué es | Cuándo | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono (si lo das), empresa, oficio, tamaño del equipo, tu mensaje | Cuando rellenas el formulario de contacto | Responderte y preparar nuestra conversación | Tu consentimiento, recogido en el formulario |
| Lo que dices a nuestro agente de voz, su transcripción escrita y el resumen de tu necesidad | Cuando haces clic en la cara del agente y le hablas | Responder durante la conversación y dar seguimiento si dejas un contacto | Tu consentimiento — tú inicias la conversación |
| Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora, página solicitada) | En cada visita | Seguridad, prevención de abusos, diagnóstico de incidencias | Nuestro interés legítimo en mantener el servicio |
Nuestro agente de voz conserva un registro escrito de la conversación. No es un intercambio que se evapore: la transcripción se guarda junto con tu solicitud. Si prefieres no dejar rastro, no uses el agente — tienes el formulario y el correo.
Qué no hacemos
- Ninguna cookie. Este sitio no instala cookies publicitarias, ni de medición de audiencia, ni rastreadores de terceros. No hay banner que aceptar porque no hay nada que aceptar.
- No vendemos ni alquilamos tu información a nadie.
- No hacemos perfilado publicitario ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Dónde se almacena tu información
| Qué | Con quién | Dónde |
|---|---|---|
| Las páginas de este sitio | Google Ireland Limited | Google Cloud — Cloud Run, région europe-west1 (Belgique) |
| Solicitudes del formulario, conversaciones con el agente y sus transcripciones | Google Cloud Firestore | us-central1 (Estados Unidos) |
| Tratamiento de la voz durante la conversación | Google — Gemini Live API | Infraestructura de Google |
| Correo de aviso a nuestro equipo | Brevo (Sendinblue SAS, France) | Unión Europea |
Transferencia fuera de la Unión Europea. La base de datos que recibe las solicitudes de este sitio está en Estados Unidos. Esa transferencia está amparada por: Google Cloud (Google LLC), certificada en el EU-US Data Privacy Framework, con cláusulas contractuales tipo incluidas en el contrato de tratamiento de Google. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
Esto se refiere a los datos de este sitio. Para una plataforma desplegada en tu empresa, la región de alojamiento es un parámetro del contrato: instalamos en Europa si lo pides, y lo dejamos por escrito.
Cuánto tiempo lo conservamos
- Solicitudes de contacto y leads: 3 años desde nuestro último intercambio, y después se eliminan.
- Transcripciones de conversaciones de voz: 12 meses.
- Registros técnicos: la retención por defecto de nuestro proveedor de alojamiento (30 días para los registros de peticiones).
Si te conviertes en cliente, los plazos de los datos del contrato se fijan en nuestras condiciones y en el acuerdo de tratamiento que las acompaña.
Quién tiene acceso
Los equipos de Botler360 Ltd y del grupo Best of Tours que gestionan las solicitudes comerciales. Nuestros encargados técnicos son los del cuadro anterior, cada uno vinculado por un contrato de tratamiento. Nadie más.
Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tu información, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, su portabilidad, o retirar tu consentimiento. Una sola dirección: contact@botler360.com. Respondemos en un plazo de 30 días y, en la práctica, mucho antes.
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país — en España la AEPD, en el Reino Unido la ICO.
Tratamiento por cuenta de nuestros clientes
Cuando explotamos una plataforma para una agencia, ella es la responsable del tratamiento y nosotros su encargado, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Con cada contrato se aporta un acuerdo de tratamiento de datos (DPA), disponible también a simple solicitud.
Modificaciones
Si cambiamos algo relevante — un nuevo encargado, una nueva región de alojamiento, una nueva finalidad — actualizamos esta página y la fecha de arriba.