Condiciones generales de venta y de servicio

Última actualización: julio de 2026

Estas condiciones se aplican a los servicios vendidos por Botler360 Ltd a profesionales (agencias de viajes, turoperadores, receptivos). No se dirigen a consumidores. Cada servicio se recoge en un presupuesto, que prevalece sobre estas condiciones en caso de diferencia.

1. Objeto

Botler360 Ltd diseña, despliega y explota software y agentes de inteligencia artificial para los profesionales del turismo: plataforma de producción de cotizaciones y propuestas, web, aplicación para el viajero, espacio cliente, centralita telefónica automatizada, alojamiento y depuración de datos.

2. Presupuesto y pedido

Todo servicio comienza con un presupuesto escrito que indica el alcance, el precio, el calendario y, cuando corresponda, la región de alojamiento de los datos. El presupuesto es válido 30 días. El pedido se formaliza con su aceptación por escrito.

3. Precios

Los precios se expresan en euros y son precios netos: Botler360 Ltd no está sujeta a IVA en el Reino Unido. Para clientes profesionales establecidos en la Unión Europea se aplica, cuando corresponda, la inversión del sujeto pasivo.

Los importes publicados en este sitio son puntos de partida («desde») y no tarifas cerradas: el precio de un servicio depende de su alcance y figura en el presupuesto.

4. A qué nos comprometemos

Entregar el alcance descrito en el presupuesto y avisarte sin demora si algo no va a poder cumplirse.
No permitir nunca que un agente genere un precio, una tarifa o una disponibilidad que no haya encontrado en tus propios datos.
Dejarte la propiedad de tus datos y devolvértelos en un formato utilizable al final del contrato.
Mantener los servicios operativos durante la vigencia de la suscripción.

5. Qué te pedimos

Facilitarnos la información y los accesos necesarios, y designar un interlocutor.
Revisar los documentos generados por los agentes antes de enviarlos a un cliente final: un agente ayuda a tu equipo, no lo sustituye.
Abonar las facturas en los vencimientos acordados.

6. Inteligencia artificial — lo que hay que saber

Nuestros productos utilizan modelos de lenguaje. Están diseñados para no inventar cifras y para trazar sus fuentes, pero ningún sistema de este tipo es infalible. La validación de un documento antes de enviarlo a tu cliente sigue siendo tu responsabilidad. Documentamos las salvaguardas implantadas y los límites conocidos en la entrega.

7. Duración, renovación, resolución

Las suscripciones se contratan por la duración indicada en el presupuesto, renovable por acuerdo de las partes. Cualquiera de las partes puede finalizarla al vencimiento con 30 días de preaviso por escrito. En caso de incumplimiento grave no subsanado en los 30 días siguientes a un requerimiento, la otra parte puede resolver de inmediato.

8. Propiedad

Sigues siendo propietario de tus datos, tu marca y tus contenidos. Botler360 Ltd sigue siendo propietaria de su software, sus plantillas de documentos y sus componentes reutilizables. Los desarrollos específicos que financies se te licencian para tu uso, sin exclusividad sobre los bloques genéricos que utilicen.

9. Confidencialidad

Cada parte protege la información de la otra y no la divulga. Solo citamos a un cliente como referencia — nombre, logotipo, captura de pantalla — con su consentimiento previo por escrito.

10. Datos personales

Cuando tratamos datos personales por tu cuenta, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado: se anexa al contrato un acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD). Véase también nuestra política de privacidad.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y se topa en los importes abonados por el servicio afectado en los 12 meses anteriores al hecho causante. No respondemos de los daños indirectos, ni de las consecuencias de información errónea que nos hayas facilitado, ni de las interrupciones imputables a un proveedor de infraestructura externo.

12. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por el derecho de Angleterre & Pays de Galles. En caso de controversia, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los tribunales de Angleterre & Pays de Galles.

13. Contacto

contact@botler360.com — Botler360 Ltd, 10 Cousins Close, Yiewsley, West Drayton, UB7 8QG, England.