Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Cette page dit exactement ce que nous collectons sur ce site, où c'est stocké — y compris en dehors de l'Union européenne — combien de temps nous le gardons, et comment vous nous demandez de le supprimer. Nous vendons de la gouvernance de données : la moindre des choses est d'être précis sur les nôtres.
Qui est responsable
Botler360 Ltd (10644529), 10 Cousins Close, Yiewsley, West Drayton, UB7 8QG, England. Contact pour toute question ou demande d'exercice de vos droits : contact@botler360.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Ce que c'est | Quand | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone (si donné), société, métier, taille d'équipe, votre message | Quand vous remplissez le formulaire de contact | Vous répondre et préparer notre échange | Votre consentement, recueilli sur le formulaire |
| Ce que vous dites à notre agent vocal, sa transcription écrite, et le résumé de votre besoin | Quand vous cliquez sur le visage de l'agent et lui parlez | Répondre pendant la conversation, puis donner suite si vous laissez un contact | Votre consentement — vous démarrez la conversation |
| Journaux techniques du serveur (adresse IP, horodatage, page demandée) | À chaque visite | Sécurité, prévention des abus, diagnostic de panne | Notre intérêt légitime à faire fonctionner le service |
Notre agent vocal conserve une trace écrite de la conversation. Ce n'est pas un échange qui s'évapore : la transcription est enregistrée avec votre demande. Si vous préférez ne rien laisser, n'utilisez pas l'agent — le formulaire et l'e-mail restent à votre disposition.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun cookie. Ce site ne dépose ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni traceur tiers. Il n'y a pas de bandeau à accepter parce qu'il n'y a rien à accepter.
- Nous ne vendons ni ne louons vos informations à personne.
- Nous ne faisons pas de profilage publicitaire et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Où vos informations sont stockées
| Quoi | Chez qui | Où |
|---|---|---|
| Les pages de ce site | Google Ireland Limited | Google Cloud — Cloud Run, région europe-west1 (Belgique) |
| Demandes du formulaire, conversations avec l'agent et leurs transcriptions | Google Cloud Firestore | us-central1 (États-Unis) |
| Traitement de la voix pendant la conversation | Google — Gemini Live API | Infrastructure Google |
| E-mail de notification à notre équipe | Brevo (Sendinblue SAS, France) | Union européenne |
Transfert hors Union européenne. La base qui reçoit les demandes de ce site est située aux États-Unis. Ce transfert est encadré par : Google Cloud (Google LLC), certifié EU-US Data Privacy Framework, clauses contractuelles types incluses au contrat de sous-traitance Google. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
Ce point concerne les données de ce site. Pour une plateforme déployée chez vous, la région d'hébergement est un paramètre du contrat : nous installons en Europe si vous le demandez, et nous l'écrivons noir sur blanc.
Combien de temps nous gardons tout ça
- Demandes de contact et leads : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
- Transcriptions de conversations vocales : 12 mois.
- Journaux techniques : durée de conservation par défaut de notre hébergeur (30 jours pour les journaux de requêtes).
Si vous devenez client, les durées applicables aux données du contrat sont fixées par nos conditions et par l'accord de traitement des données qui l'accompagne.
Qui y a accès
Les équipes de Botler360 Ltd et du groupe Best of Tours qui traitent les demandes commerciales. Nos sous-traitants techniques sont ceux listés dans le tableau ci-dessus, chacun lié par un contrat de sous-traitance. Personne d'autre.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos informations, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou retirer votre consentement. Une seule adresse : contact@botler360.com. Nous répondons sous 30 jours, et en pratique bien plus vite.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays — en France la CNIL, au Royaume-Uni l'ICO.
Sous-traitance pour nos clients
Quand nous exploitons une plateforme pour une agence, c'est elle qui est responsable de traitement et nous sommes son sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Un accord de traitement des données (DPA) est fourni avec chaque contrat, et disponible sur simple demande.
Modifications
Si nous changeons quelque chose d'important — un nouveau sous-traitant, une nouvelle région d'hébergement, une nouvelle finalité — nous mettons à jour cette page et la date en haut.